سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: [ 26 سبتمبر 2026 ]

1. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل الجزائر إلى معظم الولايات.

ولاية جانت غير متاحة للتوصيل حاليًا.

قد تختلف إمكانية التوصيل إلى بعض المناطق حسب تغطية شركة التوصيل.

نتعامل حاليًا مع شركات توصيل من بينها:

وقد يتم تغيير أو إضافة شركات توصيل حسب احتياجات الخدمة وتغطية المناطق.

يمكن للعميل اختيار التوصيل حسب الخيارات المتاحة في منطقته، سواء إلى العنوان أو إلى نقطة/مكتب الاستلام عندما تكون هذه الخدمة متاحة.

تكون مدة التوصيل المتوقعة عادةً حوالي 24 ساعة من تأكيد الطلب بالنسبة للعديد من المناطق.

وقد تستغرق عملية التوصيل حوالي 2 إلى 3 أيام في بعض ولايات أقصى الجنوب.

هذه المدد تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، إذ قد تتأثر بعوامل مرتبطة بشركة التوصيل أو بالظروف اللوجستية أو بالمنطقة.

تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب، وليس بالضرورة من لحظة إرسال الطلب عبر الموقع.

قد نتصل بالعميل لتأكيد معلومات الطلب قبل تسليمه لشركة التوصيل.

يمكن للعميل معاينة المنتج معاينة ظاهرية قبل دفع قيمة الطلب، وفق الإجراءات المعتمدة لدى شركة التوصيل.

المعاينة لا تشمل استخدام المنتج أو تشغيله أو تجربته.

تتيح شركة التوصيل للعميل إمكانية التنسيق مع المندوب بشأن اليوم والوقت المناسبين للتسليم، وفق الإجراءات المتاحة لديها.

في حال تعذر التواصل مع العميل، قد يبقى الطلب لدى شركة التوصيل لمدة محددة وفق نظامها، وبعد انتهاء المهلة قد يتم إرجاع الطلب إلى المرسل.

تحدد مسؤولية تكاليف إعادة إرسال الطلب أو الإرجاع حسب سبب الحالة.

إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من Buy DZ أو عن منتج معيب أو غير مطابق وفق الحالة، نتحمل تكاليف الإرجاع أو إعادة الإرسال عندما تكون مسؤوليتنا.

أما في الحالات التي يكون فيها الإرجاع أو إعادة الإرسال بسبب تغيير رأي العميل أو سبب راجع إليه، فقد يتحمل العميل التكاليف ذات الصلة وفق سياسة الإرجاع.

للاستفسار عن حالة الطلب أو التوصيل:

الهاتف: +213 675 689 036
WhatsApp: +213 675 689 036
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]