سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [ 26 سبتمبر 2026 ]

في Buy DZ نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بطريقة مسؤولة وشفافة.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيف نتعامل معها عند استخدامك لمتجر Buy DZ أو عند تقديم طلب.

1. من نحن؟

Buy DZ هو متجر إلكتروني يستهدف العملاء داخل الجزائر ويقدم مجموعة متنوعة من المنتجات.

يتم تشغيل المتجر من طرف صاحب النشاط المسجل قانونيًا، وتظهر البيانات القانونية الخاصة بالنشاط في صفحة البيانات القانونية بالموقع.

2. البيانات التي قد نجمعها

عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع البيانات اللازمة لمعالجة الطلب، ومنها:

الاسم واللقب.
رقم الهاتف.
الولاية.
البلدية.
عنوان التوصيل.
البريد الإلكتروني عند تقديمه.
تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
قيمة الطلب.
معلومات مرتبطة بالتوصيل وتتبع الطلب.

نحن لا نطلب معلومات لا تكون ضرورية لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة إلا عندما يكون لذلك غرض مشروع ومحدد.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

استقبال ومعالجة طلبات الشراء.
التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
تنسيق عملية التوصيل.
إرسال معلومات مرتبطة بالطلب.
معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد.
تقديم خدمة ما بعد البيع.
الرد على استفسارات العملاء.
حماية المتجر من الطلبات الاحتيالية أو غير الصحيحة.
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
قياس وتحليل أداء الموقع والإعلانات، عندما تكون أدوات التحليل والإعلانات مفعلة.

4. التواصل مع العميل

قد نتواصل مع العميل عبر الهاتف لتأكيد الطلب أو لمعالجة الأمور المتعلقة بالطلب.

وفي حال تعذر التواصل الهاتفي، قد نستخدم WhatsApp للتواصل بشأن الطلب.

لا نستخدم بيانات العملاء حاليًا لإرسال عروض تسويقية عبر WhatsApp.

إذا تم تقديم خدمات تسويقية مستقبلًا، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

5. شركات التوصيل

من أجل تنفيذ الطلب، قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركة التوصيل التي تتولى تسليم الطلب، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
الولاية والبلدية.
عنوان التوصيل.
معلومات الطلب اللازمة للتسليم.

نتعامل حاليًا مع شركات توصيل من بينها ZR Express وDHD، وقد يتم تحديث شركات التوصيل التي نتعامل معها من وقت لآخر.

لا يتم مشاركة بيانات العميل مع شركات التوصيل إلا بالقدر اللازم لتنفيذ خدمة التوصيل ومعالجة الطلب.

6. Shopify والخدمات التقنية

يتم تشغيل متجر Buy DZ باستخدام منصة Shopify والخدمات التقنية المرتبطة بها.

قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي الخدمات التقنية الذين نستخدمهم لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات وتحسين الخدمات.

7. Google Analytics وGoogle Ads

قد يستخدم متجر Buy DZ أدوات مثل:

Google Analytics.
أدوات قياس التحويلات المرتبطة بـ Google Ads.

تُستخدم هذه الأدوات لفهم كيفية استخدام الموقع وقياس أداء الحملات وتحسين تجربة المستخدم والإعلانات.

وقد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة وفق إعدادات الخدمات المعنية.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع Buy DZ ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

تشغيل وظائف الموقع.
حفظ بعض إعدادات المستخدم.
تحليل استخدام الموقع.
قياس أداء الإعلانات والتحويلات.
تحسين تجربة المستخدم.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

9. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التلف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تحسين حماية المعلومات التي نعالجها.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التجارية المعمول بها.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

11. حقوقك

وفقًا للتشريع الجزائري المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، قد يتمتع الأشخاص المعنيون بحقوق تتعلق بمعالجة بياناتهم، بما في ذلك الحق في الإعلام والاطلاع والتصحيح والاعتراض، وفق الشروط والإجراءات التي يحددها القانون.

لممارسة حق أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: +213 675 689 036
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]

وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية صاحب الطلب وحماية بيانات العملاء.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدماتنا أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

13. التواصل

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا:

Buy DZ
الهاتف: +213 675 689 036
WhatsApp: +213 675 689 036
الموقع: بئر توتة، الجزائر
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]